Тема Первой сессии Первого модуля
«Позиция специалиста и сбор первичной информации о проблеме клиента. Модель коучинга
«Мастерство Успеха». 7-шаговый процесс и пре-степ. 3 основные роли специалиста.
Рекомендую до начала сессии прочесть «Три части мозга и наше мышление»:
https://irinaleadercoach.com/2011/491/.html
Аудио Модуль 1 Сессия 1 – скачать
www.startcoach.net/coaching/mod1ses1-audio.zip
Слайды к первой сессии – скачать
www.startcoach.net/coaching/mod1ses1.pdf
Уважаемые участники, спишитесь по e-mail или по Скайпу со своим партнером и договоритесь о совместном выполнении задания на эту неделю (не менее 1 созвона до следующей среды).
Выполняйте задания и пишите отчеты (кратко!) в комментариях здесь, к первой сессии на блоге.
Сессия 2
Уважаемые Лидеры Школы Практического Коучинга!
Мы со Светланой создали несколько мини-групп для практики некоторых техник групповых дискуссий и мозгового штурма. Цели: научиться вырабатывать совместные решения, вести конструктивную дискуссию в режиме строго ограниченного времени, генерировать новые идеи, кратко и четко высказывать свою мысль, модерировать работу группы. Эти практические навыки являются обязательными для деятельности коуча\руководителя\лидера.
Время для каждой группы разное.
Продолжительность конференции – 15 минут.
Логин Ирины Михалициной в скайпе:
Списки групп с расписанием времени скачать по ссылке:
https://irinaleadercoach.com/school/Spiski_Grupp.zip
Там же вы найдете и алгоритм выполнения Задания 1
О выполнении задания напишите краткий отчет на блоге, в комментариях.
Аудиозапись самой первой мини-группы (для примера тем, кто не смог присутствовать):
http://narod.yandex.ru/disk/26699748001/mini1.mp3
аудиозапись вопросы-ответы с демонстрацией открытых вопросов:
http://narod.yandex.ru/disk/26699642001/qa1.mp3
Нажать на ссылку правой кнопкой мышки и в выпадающем меню выбрать “сохранить ссылку как…”
Все ссылки работают исправно, все материалы скачиваются быстро.
Пара Гараева Любовь – Блинова Марина
Отработали задание – 3 проблемы.
Определила что Марина кинестетик.
Собрала первичную информацию по проблемам. Выяснила что во время ведения сессии увлекаюсь, подключаюсь эмоционально и забываю о задаче коуча. Тем не менее, высказала ей свое видение ее проблем со стороны.
С определением искажений не справилась – не смогла отследить.
Любовь, это отличный комментарий! Очень поучительный для всех.
Читай внимательно:
“высказала ей свое видение ее проблем со стороны” по сути означает: “Высказала ей свое ИСКАЖЕНИЕ на ее ИСКАЖЕНИЯ” Чувствуешь разницу? на ее имеющуюся картинку ты добавила свое “понимание” – то есть свое искажение. Теперь у нее ДВА искажения 🙂
Заметь, я специально не предлагала в этом задании давать свои рекоментдации или как-то оценивать проблему. Только собрать информацию и ЗАМЕТИТЬ искажения. А вот за определение кинестетического канала – “пятерка”!
Я добавлю несколько слов к комментарию Ирины 🙂
Любовь, а что значит для Вас “увлекаюсь, подключаюсь эмоционально”? Например, Вы переживаете проблему клиента как свою? Или как-то еще?
Когда Вы Коуч, сосредотачивайтесь на том, ЧТО ГОВОРИТ КЛИЕНТ – ПРОСТО ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЙТЕ! И записывайте за ним ключевые слова и фразы. И тогда ваше внимание не будет отвлекаться на ваши эмоции.
Приветствую всех!
Задание к Модулю 1.
Пара Наталья Лощина – Наталья Зеленина.
Очень не просто профессионально задавать вопросы!Больше хотелось задать вопрос с началом
“В какой ситуации….” или закрытые.
Обсудили проблемы – Наталья – и кинестетик, и визуал.
В речи – обобщение, искажения.
У себя не нашла искажений – (оказалось сложно!)
Получилось много текста с обеих сторон – и описание проблемы, и вопросов получилось чуть больше!
Тяжело концентрировалась на предикатах – и своих, и партнёра!
Увидела свою помощь в роли психотерапевта.
Спасибо 🙂
Все отлично! Навык приходит с практикой. А практика не ограничивается нашими занятиями, чем чаще вы будете эти знания применять в реальной жизни, тем яснее будете мыслить и высказывать свои мысли, и тем эффективнее будет общение с окружающими
Наталья, “вопрос с началом” «В какой ситуации…” – это открытый вопрос КОГДА? В Какой ситуации… Так что все нормально! 🙂
Соглашусь с Ириной на все 100% – навык приходит с практикой!
Пара Зеленина-Лощина. Проработали по три проблемы.
Как в предыдущем комментарии сказали, я тоже заметила, что подключалась эмоционально, забывая о своей роли :))). То, что успела отследить: мой клиент кинестетик с чертами визуала и аудиала, скорее смешанный тип (использовались в речи предикаты пишу, выполняю, страдаю, думаю, сильно расстраивает, опекаю, вижу, смотрю и слушаю). Клиент склонна к обобщениям. Я испытывала трудности в постановке вопросов, думаю как коуч не могла бы выступить для своего клиента, как консультант, психотерапевт может быть. Созвон по проблемам был один. Моему партнеру Наташе большое спасибо за понимание!!!
Мой комментарий – тот же , что и в предыдущем посте – навык приходит с практикой!
Очень важно учиться не “понимать и давать оценку”, а “собирать информацию”, во многом это формальный подход. На данном этапе – важно замечать, когда ваш клиент обобщал или упускает часть информации и задавать уточняющие вопросы. Это помогает не только коучу в понимании ситуации, но и клиенту в осознании своего вопроса.
Я добавлю, что “клиент, склонный к обобщениям” – отличный клиент для тренировки 🙂 – научиться задавать открытые вопросы. Внимательно слушайте и уточняйте, что для клиента означают его обобщения.
Задание к Модулю 1 Сессии 1 Дементьева Ольга – Юн Марина. Не знаю как правильно сделать отчет, чтобы Вы, Ирина, могли увидеть ошибки и их прокомментировать. видимо, надо вкратце писать о задаче или поставленном вопросе.Пока могу озвучить только один запрос( хотя рассмотрели все 3). Как помочь сыну, который по 10-12 часов проводит за компьютером, в основном играя в игру.В разговорю выяснилось, что мой клиент и визуал и кинестетик (глагол не видит употреблялось много раз, не отпускает, цепляется, надавить, выбивает, мое ощущение, позиция) Если в двух предыдущих запросах мы не только проговорили запросы, но я постаралась выступить и в роли консультанта и в роли коуча, так как проблема не решается несколько лет и необходимо было прописать план действий и назначить конкретную дату переговоров. В вопросе с компьютерными играми надеемся на Ваш совет, Ирина,может, кто-то из участников сталкивался с подобной проблемой. Юноше 19 лет.
Ольга, спасибо за подробный отчет. Это классно, что вы обсуждали реальную проблему. Однако для ее решения недостаточно просто “понять” клиента и прописать рецепт. Особенно когда это касается других людей. Здесь много вопросов – чем еще занимается парень? на что он живет (если ему 19 – он учится или работает?) какие еще интересы у него есть или были помимо компьютера? и т.д.
Самое первое, что нужно сделать – это выяснить какие потребности у него ведущие. (комп. игры удовлетворяют все потребности на очень высоком уровне, поэтому они так быстро вызывают зависимость). Постараться понять чего он избегает в реальном мире? то есть какая из потребностей будет под угрозой, если он выйдет “в жизнь”? Затем подумать что родители могут предложить ему в качестве альтернативы? Какой рычаг воздействия есть у родителей? Пока рекомендую сосредоточиться на понимании его мира.
Ирина, спасибо большое за комментарий и совет. Я здесь не стала подробно описывать ситуацию, так как это выходит за рамки нашего отчета. Надеюсь, мы еще сможем вернуться к этому вопросу.
Очень хороший ответ, Ирина. Будет интересно продолжить этот вопрос. У меня сын 13 лет, и хотя он не в таком состоянии, но тема очень востребована.
Я добавлю, что можно также поработать с мамой. Как она ощущает проблему с сыном? Какие трудности возникают У НЕЕ ЛИЧНО в связи с тем, что сын по 10 часов играет в компьютерные игры? Как такая ситуация отражается на взаимоотношениях в семье? Возможно, будет необходимой роль психотерапевта в этой части коуч-сессии.
Написала сумбурно, но получилось 3 запроса за одну встречу и в каждом хотелось найти ответы или хотя бы наметить план действий. Но вот с игроманией надеемся на помощь или совет.
Привет всем!
Проработали в паре 3 проблемы, по мере выполнения ДЗ выяснилось, что задавать вопросы , вникать в проблему и “замечать” предикаты” сложновато.
Иногда даже выслушав проблему сразу хочется дать рекомендации по решению, хотя понимаю, что я поняла проблему как я ее услышала через призму своего мировозрения.
Вобщем, надо выработать навык именно выявления проблемы и при этом еще замечать предикаты.
Во время работы решила, что мой партнер Татьяна – кинестетик
Отличное замечание о том, что хочется дать совет “со своей колокольни”. Ваша задача, однако, на первом этапе – помочь клиенту самому прояснить для себя проблему при помощи вопросов. А для себя – понять в чем может заключаться ваша помощь.
Привет всем.
Это ДЗ к модулю 1.
Работая в паре с Татьяной, мы помогли друг другу:
1. Очистить для себя и выразить наши проблемы,что оказалось не так просто как Я предпологала.
2 .Таня, с моей точки зрения , аудио-кинестетик
3.мои роли по Таниным задачам
а.консультант +психотерапевт.
б.психотерапевт.
в.консультант+ коуч.
В речи и у себя и у Тани подмечала искажения и обобщения.
Это был классный опыт.Большое спасибо Тане за работу и Ирине за отличные вопросы .
Здравствуйте! Пара Махнанова-Халина. Обсудили по 3 проблемы. В начале все получалось и предикаты замечала (увидеть, понять, отдача, чувствую) – определила как визуала и кинестетика. Заметила “обобщение” у партнера, за собой сложнее. А когда начали смотреть мою проблему включилась эмоционально и потом было сложно вновь переключиться на проблему партнера и замечать предикаты и искажения, но я старалась:) Определила для себя, что в проблемах партнера я могла бы выступить как коуч и консультант. Правда вот умные мысли “как помочь” пришли позднее-уже после разговора. Но в данном задании у нас такой задачи и не было я так понимаю.
Все правильно. Помогать будем немного позже. Отлично, что Вы заметили как эмоции не позволяют ясно мыслить. В этом и кроется ловушка коучинга “Я понял твою проблему – сейчас я ее решу для тебя”. То есть мы подключаемся к “истории клиента” и начинаем ее переживать и давать советы исходя из своего опыта, вместо того, чтобы помогать клиенту найти свое решение.
Привет всем!
Пара Наталья Павлова – Елена Сигаева.
Обсудили по 3 вопроса с каждой стороны.
У Натальи ведущий канал – кинестетический. И в то же время она свободно пользуется другими каналами восприятия, реагирует и в нужный момент подключает их в работу. Идеальный клиент 🙂
Из ограничений речи – в основном обобщения, причем в вопросах, касающихся новой деятельности, например, начать изучать английский язык или менять сферу деятельности. И вторым планом, не очень заметно, завуалированно встречаются искажения и исключения.
А вот в тех вопросах, где Наташа профессионал и чувствует себя, как рыба в воде, ограничения речи не встречаются. Мысли сформулированы конкретно и ясно.
Роли.
Я бы побывала во всех трех ролях, но приоритеты были бы расставлены по-разному.
В обсуждении 1-ого вопроса ведущей была бы роль психотерапевта.
В обсуждении 2-ого вопроса приоритетная роль – коуч, а дальше по необходимости переключиться на роль психотерапевта.
В обсуждении 3-его вопроса – ведущая роль коуча и по ходу сессии в нужный момент – консультант.
Я обнаружила очень интересный эффект: уже на первом шаге сбора информации и выявления актуального запроса на проработку происходит прояснение и частичное решение проблемы. Причем у нас с Наташей это получилось в обе стороны, то есть я как клиент тоже получила ответы на свои вопросы и увидела конкретные действия для первых шагов 🙂
Работа для меня была очень плодотворной во всех ролях. Срезонировали! 🙂
СПАСИБО!
Елена, отлично, что “обнаружила очень интересный эффект: уже на первом шаге сбора информации и выявления актуального запроса на проработку происходит прояснение и частичное решение проблемы.”
Это одна из важных целей этого задания – помочь клиенту осознать ситуацию, которую он считает проблемой, увидеть в деталях и заметить то, что из-за искажений не доходило до сознания. Отличная работа!
Привет всем!
Пара Алла Левитская – Инна Разумова.
Алла-коуч, Инна-клиент.
Обсудили три задачи Инны. В результате вопросов, Инна сформулировала лаконично и ясно свои запросы (задачи).
В нашей сессии я обнаружила такие предикаты: ощутила, на самотёк, решить, возможно, узнать, планировать, допинать )), с какой скоростью, с какой последовательностью, в темпе, направление, я знаю, появляется ощущение, порассуждаю, выгоды, интересный ход, комфорт, ощущение, употребляют.
Из этого сделала вывод, что Инна – кинестетик и внутренний аналитик.
В первом запросе я была психотерапевтом. Во второй коучем. В третьей психотерапевтом и почти сразу стало понятно, что следующая роль в ней будет коуч.
Из ограничений языка: Инна по ходу разговора сама объясняла свои мысли. Мне даже не пришлось задавать вопросы. Мои восхищения Инне! Только два слова остались условно непонятными мне – сильный и глубокий (тренинг), условно, т.к. не знаю, насколько они существенны для осмысления запроса.
Я задала примерно 5-6 вопросов по каждой задаче, кроме одного случая, когда проясняла, что для Инны означают «ожидания». Вся наша работа заняла чуть больше часа.
Было интересное и полезное открытие – вопрос к одной из задач: « как ты это чувствуешь, есть ли какое-то ощущение в теле?» (Инна кинестетик, а я была психотерапевтом), открыл конструктивное развитие контакта. Этот вопрос оказался неожиданным для Инны и она, сменив свою привычную роль, увидела ситуацию в новом ракурсе. После этого у нас обеих пошёл явный и открытый контакт и работа. Но мы вовремя остановились.
Отлично! Вот это пример предикатов в действии! КЕогда мы “говорим на одном языке”, то и контакт легче устанавливается, и клиент нам доверяет, и открывается к новой информации! Отличная работа!
“Было интересное и полезное открытие — вопрос к одной из задач: « как ты это чувствуешь, есть ли какое-то ощущение в теле?»” – Это действительно очень полезное открытие! 🙂 Потому что в психотерапевтической работе с человеком-кинестетиком можно очень экологично и достаточно быстро проработать актуальную проблему через телесные ощущения и образы – минуя сознание 🙂
Здравствуйте.
Задание 1, модуль 1.
Пара Ольга Новокрещенова – Татьяна Варвянская.
Проговорили с Татьяной по 3 проблемы.
И у Татьяны, и у себя заметила обобщения.
Задавая уточняющие вопросы, мне, кажется, удается прояснять проблемы (хотя это только мой взгляд), но вопросов получается гораздо больше, чем 4 – 5.
В проблемах Татьяны я могу выступать во всех ролях по-немногу – коуч (если я правльно понимаю,коуч задает вопросы?), консультант и психотерапевт.
Совершенно не слышу предикаты (потому что я сама аудиал в наименьшей степени:), только по записям отследила некоторые и пришла к выводу, что Татьяна, возможно, больше аудиал и кинестетик.
Были попытки у нас, тут же помочь друг-другу.
Очень хороший результат – понимание того, что проговаривание информации, которая прежде обобщалась или упускалась из внимания. Когда упущенная информация доходит до сознания – это первый шаг к решению проблемы или возможность увидеть ее с другой точкт зрения.
Здравствуйте!выполняя Д/з в паре с Ольгой выяснила,репрезетивная система у Ольги-визуал+кинестетик,в речи использовала и обобщения и искажения.Услышала в одной из Ольгиных проблем и свою проблему(откладывание дел на потом) добавила своих искажений(( После выпонения д/з и четких вопросов со стороны Ольги, взялась за чтение психологической литературы)))Спасибо!!!
Проработали три проблемы с партнером. Записи в поездку не взяла. Анализ по памяти провести не смогла.
Но сделала общие замечания для личной эффективности:
1. Четко сформулировать для себя цель опроса.
2. Предварительно тщательно подготовить план опроса
3. Сделать табличный вариант алгоритма ведения опросов и анализа предиктов
4. Нивилировать или рационально использовать эмоциональный фон.
Вспомнила сбор анамнеза болезни по врачебной специальности.
Ольга, это тоже отличный результат! Если мы научились чему -то новому из нашего опыта – то это значит , что мы успешны!
Спасибо Ирина!
Всем здравствуйте!
Пара ГораеваЛюбовь – Блинова Марина.
Проработали С Любой по 3 вопроса. Выяснила,что предикат у Любови -визуал. Обобщения не отследила, или не услышала или не получилось. Сложно не включаться эмоционально в разговоре, и вопросов получается больше.
По одному вопросу много пересечений в жизни, стуации похожие. Хочется и опытом поделиться, и для себя что-то услышать полезное, но, старались не отвлекаться от выполнения задания, а побольше собирать информаци.
Побывали в роли коуча и консультанта.
Для себя кое-что прояснила, было полезно. Спасибо Любе.
Правильно заметили – “Сложно не включаться эмоционально в разговоре, и вопросов получается больше. ” и “Хочется и опытом поделиться”
Еще раз подчеркну – коучинг и психотерапия – это не обмен опытом! (то есть – не обмен нашими искажениями!). Задача – помочь клиенту прояснить суть проблемы прежде всего для САМОГО КЛИНТА! а для себя – собрать достаточно информации, чтобы сообразить по какому алгоритму работать, какие техники применять.
Привет всем! Работая в паре с Ириной Юрченко, рассмотрели по 3 проблемы, проясняя их открытыми вопросами, иногда проскальзывали закрытые. Во время работы больше сконцентрировалась на вопросах и ответах по смыслу, не обратила внимание на предикаты, анализируя их позже. Увлекалась поиском решений вместо того, чтобы глубже прояснить проблему, а также сконцентрироваться на задаче, поставленной преподавателем (обобщения, искажения, исключения). Выступала в роли коуча и консультанта.
то же самое – вам не нужно ИСКАТЬ решение, нужно ПОМОГАТЬ КЛИЕНТУ ИСКАТЬ решение. Тем не менее – это задание – очень важный опыт, со временем вы будете лучше чувствовать когда выключается состояние “я профессионал” и включается состояние “поговорим за жизнь”.
то же УРА! отличный результат здесь: “начав обсуждать одну проблему, выяснила, что проблема у меня в другом” Именно это одна из целей задания – помочь клиенту лучше понять что именно он хочет изменить. Чтобы не получилось как в том примере на вебинаре “Хочу открыть бизнес, чтобы муж меня больше любил”
это относилось к комментарию ниже – для Лолы
Добрый день
Пара Лола Пирхал – Ангелина Демидова
Отработали по три вопроса по очереди.
Клиент определен, как визуал на этапе задавания вопросов 🙂 по характерным предикатам
Очень сложно было определить, в каком качестве я оптимальнее, потому что по привычке скатываюсь на роль консультанта
Самые большие сложности были (как я полагаю) с искажениями и, как следствие, желанием сразу же предложить решение
НО были и любопытные результаты, потому что начав обсуждать одну проблему, выяснила, что проблема у меня в другом
пара Ильченко Ирина и Елена Алексеева.
Был подготовлен приблизительный план работы (так как была пробная сессия, затянувшаяся по времени и без явного результата).
1 В этот раз был четкий план и ограничение по времени 15 минут, уложились каждая на 20 минут.
2 Озвучены были 3 проблемы, которые были взаимосвязаны. в одной тематике.
3 Цель сессии выполнена, информация собрана.
Елена относится к типу , использующих неявный канал.
Мыль выражает кратко, без употребления описаний. Часто требуется уточнять, так как она думает, что ее поняли, а сама не полностью досказывает мысль. Волнуется, в голосе неуверенность, звучащие “а”, “э”.
Употребляет слова неуверенности:не могу, никак, ну.., не помню, наверное.
Ждет помощи от других,сама не понимает конкретно какую помощь ждет. Не ответственность за себя, ждет что кто-то заинтересуется, а не она сама заинтересует ( о товаре).
Искажение: думает вместо другого, прогнозирует, что будет не интересно. Не видит себя и не слышит себя (искажает видение себя).Проявляется в том, что говорит что боится разговаривать с людьми посторонними о презентации косметики
, а сама это проделывала уже. Смелая, не хватает знаний и красноречия и из-за этого неуверенность.
4 Я была как коуч, консультант.
Ирина, задание проделали внимательно. Однако,даете слишком много оценок.
“Ждет помощи от других,сама не понимает конкретно какую помощь ждет. Не ответственность за себя, ждет что кто-то заинтересуется, а не она сама заинтересует ( о товаре).” – это подход не коуча, а какого-то директора школы. Наша задача – не ставить “диагноз”, а помочь клиенту выяснить что можно сделать в ситуации по-другому.
А вот это заметили отлично ! “Искажение: думает вместо другого, прогнозирует, что будет не интересно.” Это искажение даже имеет свое название в НЛП – “mind reading” – “чтение мыслей” – когда мы свои мысли и эмоции приписываем другим людям, как будто можем их читать
Объясните, как должен вести себя коуч если клиент( в данный момент знакомая) заранее не разрешает тему для обсуждения, но в процессе общения тема все равно всплывает. Всплывает, так как это ее проблема и она волнует ее. Какие темы запретные обычно -это такие как-она любовница женатого мужчины, у нее муж пьет или дети с проблемами :пьют, не хотят учиться, наркоманят, сильно болеют, что есть вероятность умереть и т.д.
Хотела бы пообщаться с теми, кто тоже учиться на коуча. На конференции (мини сессии) не участвовала, поэтому не имею контактов с группой №3.
Прошу подключить меня в контакты для общения по занятиям. Мой скайп Frau.Irina.A
Ирина, если Вы чувствуете, что у клиента (или просто знакомого) есть “запретная тема” в жизни, но она всплывает в разговоре – значит эта тема очень волнует человека, но по разным причинам он не может\не хочет\боится говорить о ней (вообще или именно с Вами). Причины – боится критики, боится думать и узнать правду, испытывает вину, орбиду или гнев, поэтому “лучше не дуимать” и т.д. В любом случае лучше спросить согласия на обсуждение темы и мягко показать как прояснение темы может помочь клиенту в жизни.
Валентина Бутузова-Ольга Алмазова. Работа в паре.
Определили тип опрашиваемого(визуал),путем рассказа о себе.
При уточнении проблемы (Открытый вопрос)использовала слова “его языка” например: представьте себе, как Вы видите эту ситуацию, опишите мне подробнее..
Анализ беседы. Выявляю искажения, обобщения,предикаты.Сложности- без шпоргалки пока не сложно..научиться конкретно задавать вопрос, чтобы получать конкретный ответ.
Вот и все))
Валентина – все отлично сделали, навык приходит с практикой.
Всем привет!
Пара Татьяна Назарова – Владимир Васильченко
Выявили 3 проблемы каждого.
Поработали с открытыми вопросами, но по характерным словам было трудно определить визуал, аудиал, кинестетик, проще по взгляду собеседника во время разговора (может по тому, что я визуал. Вова оказался аудиал).
Сложно было держать разговор в рамках проблемы и не уходить в сторону. Так же для меня как для визуала сложно было долго слушать рассуждения оппонента.
Так же довольно тяжело было с искажениями: понять где искажение и не наложить свое.
В какой роли оптимальнее быть – сказать сложно, так как привычнее для Владимира роль консультанта, а для меня роль психоаналитика.
Все правильно, нам проще в тех ролях, которые нам знакомы. Порой не важно отслеживать в какой роли вы выступаете, но иногда это приводит к “залипанию” в роли – консультант бесконца говорит и дает советы, забывая спросить мнение самого клиента, психоаналитик – может слишком долго “искать черную кошку в черной комнате” и так и не перейти к планированию изменений (коучингу), коуч – оринтируется на “то, что для клиента лучше” и боится дать совет или настоять на каком-то своем предписании.
Елена Алексеева- Ирина Ильченко
Рассмотривали по 3 проблемы по очереди.Во время работы не обращала внимания на предикаты.По поведению Ирина выступает как визуал и Ad.Выступает в качестве консультанта и больше всего коуча.
На себя просто не смогла обратить внимание,т,к, это было впервые.
Все правильно Елена. Вам нужно было прежде всего обращать внимание на партнера, когда тот был в роли Вашего клиента. А в какой из трех ролей ты была?
Доброе время суток
Пара Natalja Ciapiene- Larisa Bruziene
Встречу провели визуально. Как оказалось, мы с моим партнером, Ларисой, пришли практически с очень похожими вопросами и проблемами.
Причем, чувствовалось, что Лариса, также как и я, уже работала над решением своих вопросов. Поэтому, общение прошло очень конструктивно, открыто, без скрытых вопросов. Больше старались разобраться в глубине проблем каждой, поочередно выступая в роли консультанта, изредка психотерапевта.
Отметили общий недостаток – перескакивание с одной темы на другую в процессе обсуждения.
На предикатах я как-то не сконцетрировалась, сейчас трудно вспомнить.
Лариса скорее визуал
Наталья, из твоего отчета вижу – что вы с Ларисой упустили и исказили мое задание :-))
Задание было – отработать технику открытых вопросов, которые помогают клиенту – довести до сознания то, что он упускал из виду или искажал, а для коуча – собрать информацию о проблеме. Не РАЗБИРАТЬСЯ с проблемой, а СОБИРАТЬ информацию для дальнейшей работы. Все равно – молодцы, что созвонились и поработали.
Доброго времени суток!
Пара Ангелина Демидова – Лола Пирхал.
Проработали по 3 проблемы. Лола – визуал. Использует пердикаты смотри, красивый, внешность, выглядеть.
С обобщениями сложнее – не получилось выявить их при выполнении этого задания. Зато в последущие дни при общении с друзьями и домочадцами стала обращать внимание на предикаты и обобщения, которые они говорят. Выявила для себя очень много интересных фактов.
Попутно хочу задать вопрос: моя подруга чаще всего в свое
Здравствуйте!
Пара Арсентьева Екатерина – Федорова Екатерина
Проработали проблемы три плюс две, одну не успели. Встречались лично.Рассматривали конкретные проблемы из нашей жизни.
На первой проблеме тяжело шли вопросы, но все записывали и продвигаясь к последней обнаружили, что вопросы появляются сами, записали гораздо больше.
Обе отличились обобщениями, но двигаясь к следующим вопросам, уже слышали эти обобщения и старались конкретизировать.
С искажениями и исключениями было посложнее, но отследив свои записи нашли пример искажения и исключения в нашей речи.
Стало очень понятно, что такое искажение на искажение. Очень хотелось преподнести свое видение проблемы.
Предикаты использовались больше неявные (отношение, воспринять, позволить узнать, возможный), а также часто смотри, мне кажется, мое ощущение.
При этой работе поняла, что я пользуюсь всеми каналами и мой партнер тоже, но все таки больше визуальными.
Была возможность понаблюдать за телом, мы часто меняли положение, наилучший эффект получался когда мы садились на кровати друг напротив друга скрестив ноги.Отвечая на вопросы, жестикулировали руками, поднимали глаза кверху и в сторону.
Работали где-то два часа.
Екатерина, отношение, воспринять, позволить… – это не предикаты, а как раз “неявные” слова, которые следует прояснять.
Например, “Как именно позволить? Что ты делаешь, когда позволяешь?” – то есть нужно получить слова, называющие действия или описывающие качество (теплый, красный, острый и т.д)
А предикаты – это слова, относящиеся к каналам восприятия, например, видеть, яркий, громкий, слушать, чувствовать и т.д
Прошу прощения, нечаянно нажала на кнопку. Пишу продолжение 🙂
Моя подруга чаще всего в своей речи употребляет фразу “я считаю”, и слово “знаю”. К какому типу людей это относится или это искажение?
В задании сложней всего было не скатываться сразу после первых вопросов на роль консультанта, а идти дальше до выяснения истинной причины. И немного сложно было ориентироваться какой вопрос задать дальше, чтобы двигаться в нужном направлении.
Но уже на этом этапе есть прояснения в своих проблемах 🙂
употребление «я считаю», и «знаю» не является признаком искажения. Если только за этим не кроется так называемое “чтение мысли” – это вид искажения, когда человеку кажется, что он знает о том, что думают и чувтсвуют другие люди. Наример “Я заню, что они меня не любят” или “я считаю, что им этио не интересно”
по вопросам – на первом этапе полезно придерживаться правила Что-Где-Когда-С кем-Как именно?
Всем привет!
Пара Валентина Кулинча и Лидия Филиппова.
В процессе выяснилось:Лидии легче задавать вопросы, чем отвечать на них. Валентине -наоборот.
Лидия чаще выступала в роли коуча, иногда -консультанта.Валентина – в роли коуча.
Обобщения Лидии:просто, все,никак; Валентины:я всегда, не всегда,часто.
Предикаты Лидии и Валентины неявные
Доброе время суток! в паре с Белошицким Сергеем отработали 3 проблемы часто проскакивают закрытые вопросы и нужно много времени тратить для подбора нужных вопросов но в ходе разговора было выявлено что мой партнер визуал и я для его больше был консультантом. Есть немного проблема невсегда могу услышать что именно человек говорит.
“невсегда могу услышать что именно человек говорит.” – то есть вкладываете свой смысл в слова партнера? Навык приходит с практикой
скорее всего человек уже озвучил проблему а у меня она пролетела можно сказать мимо ушей
Продолжение.
Лидия:подразумеваю,узнать, я думаю.
Валентины:суметь, уметь, не понимаю, подумать.
Думаю, обе относятся к типу Ad
Доброе время суток!
Пара Настоящая Людмила – Сорокина Ольгаю
Наш первый блин комом.У Ольги были какие-то проблемы с интернетом и скайпом, так что поговорить нам не удалось, пытались больше часа, то есть соединение, то его нет. Думаю, что в какие-то моменты между нами возникала телепатическая связь, очень уж мне хотелоь ей помочь, но техническая связь телепатическую не поддержала.
Пришлось брать для выполнения задания тех кто был под руками, дочь и мужа.
Они с радостью согласились помочь. Результаты просто ошеломляющие!!!
Я то думала, что я их великолепно знаю, понимаю. Как бы не так, я столько нового узнала о них ,о том как они видят свою проблему, что чувствуют и каким образом её озвучивают. Было похоже, что с каждым вопросом раскручивается клубочек и между нами образуется соединяющая нить. Им тоже понравилось задавать вопросы мне.
Обнаружила, что моя дочь описывает разные сферы своей жизни разными предикатами, а я разговариваю с мужем на разных “языках” он кинестетик,а я ему “посмотри” да “тебе это ясно”
Вот такой получился вечер вопросов и ответов
Я уже вроде писала ответ… куда-то исчез.
Я тебя поздравляю с твоими открытиями! А еще что нас всех впереди ожидает…!
А с мужем – спроси у него “Как ты узнаешь, что тебя любят?” – узнаешь много интересного (у каждого своя стратегия получать и давать любовь” Аудиалу нужно говорить о любви, причем, желательно в определенное ухо и с определенной стороны; визуалу – дарить подарочки, везде его водить и смотреть на него определенным образом , кинестетику – обнимать , прикасаться (причем именно так, как ему нравится, а не как угодно!), готовить для него пищу и т.д
Девушки, какая классная идея! Спасибо
Добрый вечер!Я Плохотнюк Наталья мы проработали 3 проблемы,чтобы побывать консультантом ,коучем и психотерапевтом.хоть мне немного и трудно было но я определила что моя напарница аудиал а я кинестетик.Мне очень тяжело давались вопросы ,нужно работать и конечно практиковать .Повезло с напарницей! С нетерпением жду следующих занятий!
Для “правильных” вопросов нужно замечать в каких случаях собеседник обобщает (всегда, никогда, вечно, постоянно, все…) или упускает информацию (это, там, или общие словабез конкретики – ситуация, общение, оскорбление и т.д). А Ваши вопросы будут помогать вашему клиенту УТОЧНЯТЬ информацию, доволить до сознания.
Спасибо!
Здравствуйте
Пара Larisa Bruziene-Natalija Ciapiene
Встреча прошла визуально.Вопросы,с которыми каждая пришла на встречу оказались похожими.Каждая по отдельности уже пыталась самостоятельно разобраться в тупиковой ситуации и сегодня, как мне кажется, мы обе выступали больше в роли консультантов.
Наташа уже отметила наш общий недостаток-перескакивание с темы на тему.:))Я могу обьяснить это тем,что у нас много общих интересов,часто встречаться и обсудить разные вопросы нет возможности вот мы и пытаемся всё и сразу охватить.:))
Наташа в большей степени визуал, немного аудиал.
Добрый день. Домашнее задание.
Проработали по 3 вопроса с Мариной.
Выяснили, что я могу выступить психотерапевтом в 3-х вопросах, при чем, я увидела взаимосвязь между 3-мя проблемами. Решив одну проблему, можно решить и остальные. Она может выступить, как (1)психотерапевт, (2)коуч и консультант, (3)консультант + немного психотерапевт.
Заметили искажения, обобщения и искажения друг у друга.
Предикаты: я – визуал и кинестет, она – аудиал и кинестет.
Кстати, Лола Пирхал, была приятно удивлена видеть Вас здесь.
Скажите, а как фото вставить? Здесь же нет возможности вписать свой имел, как обычно это происходит при комментировании на блогах.
Спасибо
Согласна с Татьяной, хотелось бы вставить фото, а то уж мы какие-то здесь безликие
Здравствуйте!
Пара Сергей Белошицкий – Олександр Тищенко
Проработали в паре над 3 вопросами выявил у Александра предикати определил что он визуал, сам был психотерапевтом и иногда консультантом.Что касается меня. У меня не всегда получалось задавать открытие вопросы. Спасибо!
Сергей – тебе спец. задание – Обрати внимание какие вопросы ты задаешь сам себе (в своей голове)? Открытые или закрытые? Каждый раз, когда заметишь закрытый вопрос или вопрос “или-или”, переделай его мысленно в открытый.
Например “Неужели я задаю себе закрытые вопросы?” – “как начать задавать себе больше открытых вопросов?”
Здрастуйте, Ирина.Непрывичное задание для меня -давалось очень трудно. Занижена самооцеоценка, работала больше физически.Самой нужен коуч и психотерапевт. Сама не научилась слушать и дослушивать.Сама визуал + киностетик.
Работала с парт С. Белошицким. Виявила проблему:
1.много запланированого;2. Вспыльчив.3.Нет доверия к нему.
Предикаты- визуа.+кинестетик Я могу быть ему полезной в роли консультанта,психотерапевта.
Буду учиться, потому,что с психологией я на ВЫ. Спасиба.
Моих писем может быть 2,потому что была проблема с интернетом,2ой раз отправляла.
Ната, ты начала отчет с самокритики. Для чего это?
Ответь на мой вопрос обязательно – что тебе дает самокритика?
Если хочешь – напиши ответ мне на емейл irina@startcoach.net
Здравствуйте!
Пара Елена Попова – Татьяна Синельникова.
Проработали 3 проблемы.
Поняла, что в роли коуча и психолога пока ещё не могу выступать, постоянно перекидывало на консультанта. Получилось, что к концу разговора предложила Татьяне решения, а не предоставила ей сделать это самой.
Выяснила, что Татьяна визуал, и немного аудиал, с предикатами не определилась или не услышала.
Елена, как определила, что визуал, если не услышала предикаты?
А в отношении ролей – мы же только начали! все еще впереди
Здравствуйте!
Пара Ольга Дементьева – Марина Юн
проработали 3 проблемы
В данный момент испытываю трудности с концентрацией на предикатах.Трудности с постановкой вопроса,сложно собрать информацию и не влезть со своим мировозрением.Невсегда получается правильно применить теорию на практике.Понимаю что “первый блин комом.”
Здравствуйте!
Сразу прошу прощения,что отправляю свое ДЗ поздно.В начале было все не просто,но с помощью наставника разобралась и готова была работать всю ночь.В начале было тяжело задавать одновременно вопросы и определить кто сидит перед тобой.После нескольких тренировок стало понятней.Передо мной сидел кинестетик,я должна была для этого человека быть в первой и второй проблеме быть коучем,в третьей- психотерапевтом.На предикаты не обращала ,если честно,внимания.В моих вопросах часто присутствует “или”-“или”.Вопросы могу задавать правильные,но теряюсь в самом начале разговора с человеком.Спасибо,буду учиться.
Здравствуйте, Ирина. Пара Галина Тулешкова-Наталья Марченко.
Проработали у каждой по три проблемы. Мне было сложно отслеживать предикаты и точно определить системы. Во всех проблемах получилось, что я выступила в роли консультанта. Если представленные проблемы рассматривать более глубоко, то пошла бы работа с состояниями. Я думаю, что Галина визуал. Но в своей речи она часто использует выражения: Мое ощущение….., Чувствуется, что…..
В работе со мной Галина выступала в роли консультанта и психотерапевта. И за то время, которое мы работали с ней она отлично помогла мне. Вывела на новое понимание моих проблем и их решения. В ходе работы Галина выявила, что я Ad-внутренняя речь.
Я всегда думала, что я визуал. Интересно, как люди видят тебя со стороны. Из этого можно почерпнуть много полезного для себя.
В общем мне работать было не очень легко, т.к. тяжело с предикатами(я уже писала), а про искажения у меня лично вообще вылетело из головы.
Наталья, люди не бывают “в чистом виде” кинестетики, визуалы или аудиалы. Мы используем все каналы, но можем в разных ситуациях преимущество отдавать какому-то одному. Лучше подходить к этому так: “В данной ситуации мой клиент обрабатывает информацию через кинестетический канал восприятия”
И, кстати “Мое ощущение…, Чувствуется, что…” – чистая кинестетика. Насколько я знаю, Галина спортсменка, то есть для нее “понимать через тело” – привычное дело
Спасибо!!!!
Добрый день!!!
С заданием работала с нескольких сторон.
1) Моя команда прорабатывала тему и задание. а я наблюдала и консультировала в вопросах, которые возникали.Была коучем и консультантом и психотерапевтом. После нескольких часов у всех все получилось)))) Все научились задавать открытые вопросы и определять кем они будут в зависимости от ситуации))) Работали мы так же с предикатами
2) Работала вместе с напарницей Плохотнюк в 3 проблемах, и для нее я буду психотерапевт, коуч.
Есть у меня задача, которую буду решать, это предикаты. Не всегда точно могу это определить.
Огромное спасибо за задания. Сразу видно что хромает и над чем нужно работать)))))
Пара Наталья Мустафина – Алексей Нуждин
При обсуждении 3 ситуаций, по моим наблюдениям, мой напарник – аудиал с элементами визуала. В наибольшей мере в его речи присутствовали обобщения (постоянно, все, никогда, никак) и исключения.
В основном, я выступала в роли коуча и консультанта. Поняла, что мне надо работать над умением задавать открытые вопросы, т.к. приходилось долго думать, как их сформулировать. Хотелось бы также научиться лучше распознавать предикаты в речи, т.к. во многом мои выводы основывались на интуиции, а не на конкретных фактах 🙂
Наталья, интуиция – это отличный канал восприятия 🙂
“по моим наблюдениям, мой напарник – аудиал с элементами визуала” – из чего складывались Ваши наблюдения? 🙂
Просто добавьте немного больше внимания! Вы ведь ясно услышали обобщения в речи клиента! 🙂
А чтобы слышать предикаты – тренируйтесь в обычной жизни, слушайте людей с целью определить, какие слова они чаще произносят.
Когда интуиция дружит с логикой, получается отличный тандем 🙂
Добрый день. Задание выполнено в паре с Марией Гатауллиной.По проблеме я,как коуч, задаю открытые вопросы, чтобы “клиент” сам высказал путь решения? Пока получилось, что в результате определилось, что проблема – другая – искажение.
Трудновато с отлавливанием предикатов. Задавая вопросы, трудно удержаться от советов.
Трудновато успевать за потоком информации на сессии, т.к. я – визуал, а приходится напряготь слух и только.
Ольга, клиент не всегда может высказать путь решения, даже если вопросы гениальные. Важно на первом этапе сбора информации прояснить суть проблемы.
А она (суть проблемы) очень часто находится совсем с другой стороны, так как бывает замаскирована искажениями, интерпретациями и объяснениями клиента самому себе.
И Вы отлично решили задачу первого этапа – “в результате определилось, что проблема — другая — искажение”.
И еще… Если Вы визуал, можно использовать веб-камеру. И тогда Вы увидите полную картину 🙂
Мария Гатауллина – Ольга базурина
по трем проблемам у каждой задавали откр. вопросы, не везде вырисовывалось кто есть чел.(V? A K) но что интересно, приходило четкое понимание , в чем идет искажение и в чем именно проблема. Это помогает выявить проблему, а решать как я поняла, будем далее. спасибо.
Работали с Натальей Мустафиной в паре по 3 вопросам.
Обращать внимание на предикаты, искажения и обобщения было не легко. Особенно во время разговора, в основном смотрел на это после разговора.Надеюсь с опытом и практикой пойдет лучше.
Мой партнер проявлял Кинестетически-визуальные черты.
Я выступал (как мне кажется) в основном в роли коуча и немного консультанта.
В принципе получилось не плохо для начала. Трудно было контролировать ход процесса из за ограничения что это был только сбор информации.
А так вроде бы ничего. Нормально прошло.
Открытые вопросы задавать получалось, но не всегда, но потом заметил что их иногда можно задавать когда хочешь уточнить моменты. Что правильно понял.
Алексей, конечно, вопросы можно и нужно задавать для прояснения и уточнения моментов.
Вы коуч, и Вы ведете процесс сессии.
Чтобы быть максимально эффективным, Вы внимательно слушаете клиента, записываете за ним ключевые слова и фразы, используете их в уточняющих вопросах.
Забегая немного вперед, скажу, что это важно не только на этапе сбора информации, а также и во время основного процесса.
СЛЫШАТЬ речь клиента с опытом и практикой будет все легче и естественнее 🙂
Наталья Бочарникова – Инесса Бабенко
Оказалось сложно одновременно собирать информацию и замечать предикаты. После совместного анализа поняла, что Инесса кинестетик, я выступала в роли коуча и консультанта.Кроме работы в паре с Инессой, проработала д\з на членах семьи, было интересно. Замечаю обобщения
Здравствуйте! Задание выполнялось с Еленой Сигаевой. Мне очень повезло, т.к. у Елены есть хороший опыт. Я многое почерпнула от нее. Поняла, что легче обращать внимание на предикаты, записывая ключевые фразы при общении. Открытые вопросы задавать у меня получалось, но проскакивали и закрытые, я их сама сразу же и замечала. Предикаты очень в малой степени используются Еленой. На проработке третьей проблемы чаще проявлялись предикаты кинестетика. Мне было безумно приятно, что у нас получалось прояснение и частичное решение проблемы с обеих сторон. Я выступала чаще в роли коуча и консультанта. И я поняла,что имея знания в области работы с внутренними состояниями я могла бы выступать и в роли психотерапевта. Обобщения, искажения исключения пока даются мне сложновато. Мне очень понравилось задание!
Здравствуйте! Задание выполняла в паре с Ириной Мишиной.Отработали по 3 вопроса, немного затянули время, т.к. очень хотелось найти решения для возникших проблем. Сложно было выполнить основную задачу.Открытые вопросы я задавала, иногда уточняющие. Ирина, скорее, визуал, но с элементами Ad (нужны факты и подтверждения).Искажений не было, а искажений и исключений я не определила. Я выступала скорее в роли коуча и консультанта. Вывод: нужна постоянная практика.Очень интересно, хотелось бы лучше в этом разбираться и владеть методикой.
Добрый день!
Челышев Александр – Алимов Рустам
Отработали задание.
Было много обобщений (что у меня что у Александра – это было явно заметно ) Очень сложно замечать предикаты и сразу на слух пытаться понять основные черты партнера.
По итогам:
Челышев Алексадр – Аудиал-аналитик(Ad) и Визуал
Алимов Рустам – Визуал, Кинестетик.
Было интересно но тяжело.
Друзья! Если хотите вставить фото, зайдите на сайт
http://ru.gravatar.com/
Не получается вставить фото. Подскажите, пожалуйста, по-подробнее как вставлять.
спасибо за подсказку! теперь я с лицом!
За эти 3 встречи наконец получилось сформулировать цель моего присутствия на Школе коучинга. Хочу научиться зажигать сердца людей так, чтобы у них возникало желание менять свою жизнь, преобразовывать желания в цели, становиться яркими личностями. Чтобы люди не боялись принимать решения в пользу своего будущего. Одним словом разбудить их от долгой спячки.. ))
Этот комментарий неудачно разместили))
Перенесла в нужное место:
“Всем здравствуйте!
Пара ГораеваЛюбовь – Блинова Марина.
Проработали С Любой по 3 вопроса. Выяснила,что предикат у Любови -визуал. Обобщения не отследила, или не услышала или не получилось. Сложно не включаться эмоционально в разговоре, и вопросов получается больше.
По одному вопросу много пересечений в жизни, стуации похожие. Хочется и опытом поделиться, и для себя что-то услышать полезное.Для себя кое-что прояснила, было полезно. Спасибо Любе.”
Друзья, всем привет!
Help! SOS!
Не могу понять смысл вопроса КАК? Какой то замкнутый круг!
В контексте Как ты провёл сегодняшний день? –
Отлично, мы развлекались на природе – играли в мяч,…. ВСЁ ЯСНО!
Но, когда наступает череда вопросов для пре степа – ступор!
Например.
– У меня проблема – я не могу свободно общаться с незнакомыми молодыми людьми?
– Как это для тебя является проблемой? (должна задать я) Не понимаю сама такой вопрос:(
В чём видишь проблему для себя? Такой вопрос – альтернативный?
Но на тренинге часто звучит вопрос именно КАК!
Наташ, мне кажется, что “как?” примерно – “в чем это выражается?”
– Как это для тебя является проблемой?
– нападает ступор, начинаю заикаться, глупо улыбаться, начинаю молча пялиться на мч…..
ИМХО
Но и мне интересно узнать от Ирины КАК правильно понимать этот вопрос?)))
“Например.
— У меня проблема — я не могу свободно общаться с незнакомыми молодыми людьми?”
Можно такой вопрос задать – а КАК происходит общение обычно(с молодыми людьми)? Расскажи, пожалуйста.
Пусть опишет ситуацию, из неё прояснится проблема.
На мой взгляд, дело не в словах вопроса, а в том, что хочешь получить в результате.
Алла, здесь лучше сначала выяснить “Как именно ты не можешь общаться? В чем это проявляется? ” – так можно узнать в каком проблемном поведении это проявляется и попутно выяснить, что клиент при этом думает-чувствует-говорит себе.
У меня, кстати, та же проблема. Не очень хорошо понимаю этот вопрос.
Трансформирую его для себя двояко в зависимости от исходной ситуации:
1. каким образом ты понимаешь, что для тебя это проблема?
2. чем именно это создает для тебя проблему?
но как именно понимать правильно выражение – это и есть моя проблема )))))))
Все правильно – Как это для тебя является проблемой? – то есть не можешь, ну и не общайся, а если говоришь об этом, то тебя это беспокоит, является проблемой. Как именно это является проблемой? Как мешает в жизни? Если ответ “впадаю в ступор, не могу говорить” – то опять не понятно, КАК это является проблемой? А вот например ответ “Я тогда плохо себя чувтсвую, не могу познакомиться ни с кем, не могу выйти замуж…” – вот это уже ответ на вопрос. Помнишь вопрос про дочку и 3 школы? Проблема не в том, что дочь постоянно занята, а в том, что мало двигается, плохо для здоровья.
Добрый день!
Проработала домашнее задание не со своим партнером (несостыковочка в свободном времени вышла), а с Аллой со своей группы №8. Получилась пара Инна Азбукина – Алла Левитская.
Предикаты, которые были мной отмечены: принимаю, предполагаю, пытаюсь, думаю, преодолеваю – внутренний анализ и диалог.
Рассмотрели по два вопроса. Третий не было необходимости так как прорабатывая первый плавно вышли на второй, который взаимосвязан и оказался приоритетным в решении.
Оказалось, что у нас с Аллой очень похожи ограничения внутри нас и их проявление. Более того история их формирования тоже имеет общее. Оказались друг для друга психотерапевтами и коучами. После общения внутри был запущен механизм осмысления проблем.
По- моему, Как это для тебя является проблемой- это дословный перевод. Мы по-русски так не говорим, поэтому и вопрос звучит непонятно. Надо его переформулировать на русский лад, я так думаю.
согласна с Ольгой. Мне не нравится вопрос: Какие у вас проблемы? У меня проблем больших нет. Есть задачи, цели, которые хочется решить. У меня есть проблема(хотя это по крупному не проблема), утром не опаздывать на работу. Но это проблема решаемая, надо просто раньше выйти и раньше встать. Но так как я ложусь спать поздно и ехать надо на работу далеко, организм не хочет вставать с кровати .
Ирина, все правильно. Нужно действовать по обстоятельствам – не всегда даже сам клиент ощущает что-то как проблему, и всегда лучше назвать это вопросом, задачей, темой и т.д. Однако, если предварительно в письмо или разговоре клиент назвал свою ситуацию проблемой, то не нужно сразу бодро говорить “А это не проблема, а просто задача!” – так можно сразу лишиться доверия клиента – “Я лучше знаю проблема это или задача”
Вариант вопроса “Каким образом это является проблемой для Вас?”
Проблемой является решение,т.е поставлена задача и выбран путь решения. осуществление будет . но не сразу.
Коуч сессию пара Елена Алексеева и Ирина Ильченко провели.
Первый раз сессию проводили подготовленные- было лучше.
В этот раз, спонтанно.
Для себя вывод сделала, что я манипулирую человеком, пытаюсь давить. Я это не чувствую. Но поразмыслив сама и поговорив с другом поняла, что я разговаривая с человеком не спускаюсь на его уровень, он воспринимает меня выше себя и ощущение неприятные.
Может это мое искажение. Хочу , чтобы послушали меня со стороны, как я веду беседу.
Алексей – здесь имеется в виду, что клиент может дать больше информациио том, как ЭТО мешает ему жить.
Пример был хороший в одной из миги -групп: “Дочь занимается в 3-х школах (музыкальная, художественная и обычная). Очень занята!” – на первый взгляд проблема в том, что очень занята. вопрос коуча – “Как ЭТО является дляч Вас проблемой?” – ответ клиента “Приходится постоянно заставлять ее делать уроки. Как Вы думаете , я должна настоять, чтобы она бросила одну из школ?” – теперь похоже, что проблема в том, что приходится ее заставлять делать уроки. – вопрос коуча “А как именно ЭТО то, что приходится ее заставлять делать уроки, является для Вас проблемой?” – ответ может быть “Это занимает мое личное время!” или “Из-за этого мы с дочерью постоянно ссоримся” или что-то еще. Однако ответ был таким: “Она мало двигается, а на спорт не хватает времени. Это плохо для ее здоровья” – то есть истинная проблема – это обеспокоенность здоровьем дочери. Смысл этого вопроса – помочь самому клиенту прояснить почему его беспокоит та или иная ситуация и какая из потребностей (ценностей) не удовлетворяется, и как ее можно удовлетворить наилучшим образом.
Ольга, можно спросить “Как это вам мешает?” или “Как это Вас беспокоит?” – лучше избегать вопроса “Почему?” – так как это может перевести разговор на поиски причин и виноватых – “потому, что.. из-за того, что…”
Привет всем! Мне тоже непонятен этот вопрос. Меня он тоже ставит в тупик, когда мне его задают. Ну а когда я задаю клиенту, мне кажется, что я ставлю его в тупик, потому что смысл непонятен самой. Когда я обдумывала его, также пришла к выводу, что такая постановка вопроса для русского человека не очень приемлема.
Ирина, объясните, пожалуйста!
Наталья, смотрите пояснение выше. И конечно, как пишет Лола (ниже) всегда адаптируйте вопросвы под себя и под клиента
Друзья, ещё раз прослушала модуль 1 и там РАСШИФРОВКА вопроса “КАК” (2 часть записи).
“Как это является для тебя проблемой?”
АЛЬТЕРНАТИВА:
“Что конкретно (ты имеешь ввиду) является для тебя проблемой?”
Доброго дня.
Домашнее задание к модулю 1.
Работала в паре с Аллой (группа 8)
1. У Аллы преобладает внутренний анализ
2 Встречались в небольшом количестве упущения, обобщения. Не получилось быть внимательнее.
3.Мои роли: в начале – консультант, далее – коуч и психотерапевт. Понимаю, что больше надо было концентрироваться на том, что и как говорит Алла, не консультировать, а задавать вопросы
Договорились с Аллой еще раз поработать завтра с учетом первого опыта
уточнение к комментарию – группа номер восемь
Здравствуйте,коллеги!Проработали еше раз в паре МАРЧЕНКО-ТУЛЕШКОВА с более глубоким пониманием темъ задания и своей роли коуча.Для меня въвод такой:формулировать вопросъ нужно, исходя из того,какую именно информацию мъ хотим получить (думаю,не нужно зацькливаться именно на тех,что дала нам Ирина,как пример,хотя поддерживаю большинство,что звучит не по-русски) в пре-степ разговоре, бъть более собраннъм,замечая все видъ искажений и предикатъ- в етот раз у нас ето получилось намного лучше- а также наблюдать поведение,жести и интонации клиента,для полной картинъ проблеммъ ,что приведет к более точному ”рецепту” ее решения…самое главное,что пришло понимание того ”как и зачем”..рада за себя и Наталию- поработали очень продуктивно..
У меня вопрос. Когда можно будет увидеть чат в скайпе, в котором будет собрана вся наша группа? Тогда будет больше возможности общаться друг с другом и проводить мини- сессии между собой, отрабатывая по мере поступления новый материал. Если нужна помощь в этом вопросе,я имею ввиду создание чата, могу помочь.
Ольга, я уже дала задание Светлане (она была на выходных в воскр. и понед.) Уверена, что прямо сегодня и сделает все и все отправит письмо (там же будет и ссылка и информация по сессии в среду)
Проработали с Владимиром ещё раз задание. Обсуждая каждодневные проблемы, я стараюсь больше задавать открытые вопросы. С каждым разом получается более осознанно и легче. Обобщения и искажения в речи собеседника слышу плохо, зато в своей речи научилась отслеживать и менять слова. Предикаты слышу, но не каждый раз, поэтому определить, кто мой собеседник, легче по взгляду.
Поддерживаю Ольгу, хотелось бы почаще общаться с другими участниками между сессий и отрабатывать материал. Чем больше общения – тем лучше.
Добрый день!
Хочу сказать, что сегодня и два предыдущих дня работала с Людмилой и Инной Азбукиной дополнительно к заданию с первого занятия – поработать с партнёром. Я вижу настоящую пользу для себя в такой практике – разные люди и больше практики. Не подумала только оставить отчёт по пунктам, а сейчас записи мои не находятся. Напишу главное и вкратце по памяти. Будучи клиентом, я получила реальную помощь, а в качестве ведущей – побывала в разных ролях и собирала информацию. Сложно одновременно вести беседу и записывать особенности клиента. Внимание раздваивается. Однако, клиенты остались довольными и мне приятно, и интересно было. Значит всё равно результаты получилась удачными. Наверное с навыком будет происходить такая работа легче.
Самое неожиданное оказалось за пределами группы. В повседневной жизни, начав обращать внимание на свою речь, я обнаружила у себя СТОЛЬКО ограничений, что сначала шок случился. А затем я стала по-новому осмысливать мои текущие ситуации, задавая самой себе уточняющие вопросы. Они сориентировали в нужном направлении, которое раньше скрыто было. В результате начало появляться спокойствие, осмысленность, и больше сил.
Работали в паре Людмила Настоящая = Ольга Сорокина.
Были и коучем и клиентом друг у друга.Получилось не совсем по заданию. Первая наша сессия оказалась больше похожа на беседу.
Задавать вопросы, чтобы вести клиента мне было сложно. Но получилось в роли коуча отслеживать ограничивающие убеждения и предикаты клиента.
Людмила визуал в большей степени.
Вместо открытых вопросов чаще выходили закрытые и все время хотелось подсказать, найти свои варианты решения проблемы.
Было сложно, но интересно.
Стала по-другому общаться и слушать окружающих.
Светлана, это Ермакова Татьяна, можно меня в другую группу перекинуть. Я в семь по Москве не успеваю категорически. Можно меня переместить в группу на 20:10 или 20:30. Мне раньше не успеть. Я работаю до 18:30 и мне ехать еще минимум час. А на работе я по Скайпу могу только почитать что пишут – у меня ни наушников, ни колонок, ни микрофона нет, да и возможности там нет слушать что-то и общаться. Спасибо.
Татьяна, вы в гр. № 8 , в 20:30 мск.
Напишите Ирине, чтобы внесла вас в эту группу до начала мини-сессии.
Спасибо.
Ирина,добрый день!
Ну вообще расстроилась, с начала занятий ни как не могу влиться в группу, то комп ломается, т о интернет ремонтируют.что теперь делать как догнать?