Всем известно такое высказывание – «Коучинг – это искусство задавать правильные вопросы»
В самом деле, мы постоянно мысленно разговариваем сами с сбой, задаем себе вопросы и сами на них отвечаем. Таким образом, мы буквально ежесекундно программируем себя на действия или БЕЗдействие.
Итак, ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Коучинг Великий.
Грамотный коуч, действительно, владеет искусством задавать клиенту такие вопросы, которые помогают прояснить мышление, найти скрытые в подсознании ответы и новые пути решения проблем.
Один из самых простых, но самых эффективных способов задавать «правильные вопросы», это спрашивать «Что конкретно?» и «Как конкретно?»
Эти вопросы весьма полезны, когда собеседник использует, так называемые, не специфические существительные или глаголы. Умение пользоваться этим приемом поможет вам и в семейных отношениях, и в менеджменте, и в воспитании детей, и даже в ситуациях, когда прием «неконкретных высказываний» используют манипуляторы, чтобы добиться от вас своей цели.
Например:
«Я хочу помочь вам получить максимум пользы от этой информации»
«Я могу обеспечить вам максимальный процент скидки»
«Ваш ребенок не справляется с обучением в школе»
«Если мы будем вместе, я всегда буду о тебе заботиться»
На первый взгляд, смысл этих предложении вполне понятен. Однако, каждый из собеседников может вкладывать в эти предложения свой смысл.
Давайте рассмотрим на двух примерах, как техника уточняющих вопросов поможет избежать недоразумений:
1) «Я хочу помочь вам получить максимум пользы от этой информации»
– Как конкретно вы собираетесь мне помочь?
(Вы мне расскажете? Покажете? Сделаете вместе со мной? Сделаете вместо меня?..и т.д)
– Что конкретно (какую конкретно пользу) я смогу получить?
(Новое умение? Много денег? Хорошо проведу время? Что конкретно?)
– Что за информация конкретно имеется в виду?
(Ваши личные рекомендации? Книгу? Статистические данные? Что конкретно?)
2) «Если мы будем вместе, я всегда буду о тебе заботиться»
– Как конкретно мы будем вместе?
(Жить вместе? Дружить? Зарегистрируем брак и будем вместе?)
– Как конкретно ты будешь обо мне заботиться?
(Будешь спрашивать как я себя чувствую? Выносить мусор? Давать мне деньги?…)
Представьте, насколько эффективнее мог бы быть менеджмент, общение между супругами, воспитание детей, если бы проясняли смысл общения, вместо того, чтобы домысливать.
А теперь, ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Коучинг Ужасный.
Частая «болезнь» начинающих коучей заключается в том, что они начинают свои «правильные вопросы» без разбора – налево и направо… И коучат всех подряд, даже когда их об этом не просят.
Общение с ними превращается в раздражающую ситуацию и беседа на любую тему постепенно сходит на нет.
Отсюда вопрос – а всегда ли полезно задавать уточняющие вопросы?
Представьте себе ситуацию:
Он:
«Дорогая, я тебя люблю!»
Она:
«Как конкретно ты меня любишь?»
Он:
«Ну я постоянно о тебе думаю…»
Она:
«Что конкретно ты обо мне думаешь?»
Он (желая сменить тему):
«Может уже пойдем в спальню… пора отдыхать…»
Она (не унимается 🙂 ) :
«Как конкретно мы будем отдыхать в спальне?»
И так далее… Думаю, вы поняли как досужий коуч может стать ужасом для своего окружения!
Именно поэтому о коучинге говорят «Наука и искусство коучинга». Умение чувствовать ситуацию и собеседника – это и есть «искусство», которое превращает просто набор «правильных вопросов» в трансформацию жизни.
Вы можете использовать этот прием для изменения своих убеждений. Сформулируйте свое убеждение, а затем задайте себе уточняющие вопросы – Что конкретно? Как конкретно?
Продолжайте задавать вопросы до тех пор, пока не проясните до конца смысл своего убеждения.
Например, «Я не могу наладить отношения в семье»
– Что конкретно означает «отношения»?
«Когда муж уделяет мне внимание и помогает по дому»
– Как конкретно я хочу , чтобы он уделял мне внимание?
«Хочу, чтобы говорил комплименты и советовался со мной»
– Что за комплименты конкретно?
«Что я умная и красивая»
Получается, что когда я говорю, что не могу наладить отношения, я имею в виду, что мне на самом деле просто не хватает комплиментов от моего мужа.
Попробуйте расписать в комментариях какое-нибудь свое убеждение, будет интересно:
Спасибо! Сжато и доходчиво. Действительно, иногда бывает такой перехлест в работе коуча, особенно в начале практики. И как же не допускать такие промахи в своей работе?
всегда помнить, что, несмотря на то, что мы ВЕРИМ в то, что коучинг нужен всем, помнить, что на самом деле коучинг всем не нужен.
И еще умение быть в раппорте и умение калибровать (замечать и осознавать) сигналы от собеседника.
Спасибо! Очень толковая статья.
Очень хорошая, полезная статья. Насколько важно четко пройти по этой грани между многозначительной неопределеннсотью, поучениями и занудством. Спасибо.
в неопределенности есть свои плюсы – это многообразие вариантов, простор для фантазии
Просто, доходчиво разложено. Спасибо, пойду “раскладывать” себя. :-))
Хочу иметь много денег.
-Сколько именно и как часто?
300.000 руб ежемесячно
-Как я могу это получить?
Своё дело или что то ещё..
– Что именно я уже умею делать так, чтобы мне были готов платить 300.000 руб?
оо! нужно подумать что именно я умею (или не я) и кто мне будет платить за то что я буду делать. и ещё как они мне будут платить за это?
как то так…
Ольга, нет-нет-нет…
Ты сейчас задаешь себе “коучинговые вопросы” по содержанию (сколько, как могу получить, что нужно сделать… Такие вопросы направлены на сознательный поиск новой информации, которой не было в исходном предложении)
Я говорю не о том!
Я говорю о “правильных вопросах”, которые задаются по ФОРМЕ, а не по содержанию. Именно такие вопросы помогают добраться до информации, которая как бы закодирована в подсознании, но не видна на поверхности (в предложении)
Это две разные разницы! Вот смотри:
Хочу иметь много денег.
Денег – это что конкретно? зар.плата? Чтоб муж давал деньги? от своего бизнеса доход? Сумма в банке? Или просто недвижимость? Золото-бриллианты? что за деньги конкретно?
Много – это что за сумма конкретно? – ответ есть – 300 000 р.
Иметь – как конкретно? на работу ходить? замуж удачно выйти? в лоттерею выйграть? А может быть кассиром в бутике? или чтоб просто под подушкой лежали?
Хочу иметь много денег. – Иметь откуда? – Чтоб муж давал.
А дальше?
А дальше самое простое – сообщить об этом мужу 🙂
Ирина, хитренькая)))
а если он не поддержит такую идею?
а если он скажет зачем тебе такие деньги?
ну это конечно домыслы и “приколы”, но в каждой шутке есть доля шутки 🙂
Если серьёзно –
на самом деле хорошо бы знать ответы:
– зачем тебе такие деньги ежемесячно?
второй вопрос :
– муж может дать тебе такие деньги? – может быть у него доход сильно меньше или планы на заработанные совсем другие?
вот тут тонкий момент, о котором можно пойти буквально как путник от пересечения дороги – прямо, вправо, влево.
От первого ответа зависит путь (как действовать далее),
если деньги нужны для того чтобы – просто чувствовать себя спокойно (походы по магазинам, салонам, тренингам и т.д) – одна модель разговора с мужем,
если деньги нужны, чтобы утешить свою значимость – тогда другой путь…
подходы изначально разные и в любом случае нужно разговаривать с мужем на языке его выгод.
Например:
– если ты мне сможешь вкладывать в меня ….. ежемесячно и я смогу себе позволить – ….., то представь какими будут наши отношения … и далее полёт фантазии)), который зависит от того что важно Вашему мужу (статус и одобрение друзей – одна тема, стабильность – другая, разнообразие – третья )
оо, на эту тему можно фантазировать и действовать до бесконечности
Ирина, большое спасибо!
У меня был вопрос как у Ольги ) но я все равно не поняла как добраться до того за что я смогу получать большие деньги. Я хочу зарабатывать сама, чтобы не зависеть от конкретного человека, мужа. 100 тыс в месяц мне для начала хватит. Размышляю на тему своего дела, но не могу справиться с ощущением фантастичности того, что смогу зарабатывать так много, что смогу создать ценность на эту сумму, при этом не убившись вусмерть. Вот как дальше вопросы задавать, когда есть ответ в виде суммы, можно на карточку, для реализации разных желаний и потребностей в отношении меня и детей. Путешествия, образование, не считать копейки до конца месяца…
“Я хочу зарабатывать сама” – как конкретно зарабатывать?
в офисе? свой бизнес? частные услуги? космонавтом? супер-моделью?
Екатерина, заметь сколько в твоем тексте неконкретных слов:
“Размышляю на тему своего дела” – как конкретно размышляешь?
ходишь-думаешь? Информацию собираешь? Советуешься с бизнес-косультантами?
“смогу создать ценность на эту сумму” – что такое конкретно “ценность” в втоем случае?
_ как конкретно сы можешь ее создать?
Какой смысл верить или не верить что сможешь или не сможешь? У тебя пока ни одного конкретного слова нет в рассуждениях. Как можно придумать, поверить и создать то, что даже пока не названо и не представлено в сознании ?
Иди туда-не знаю куда, найди то-не знаю что…
Я поняла одно, что нужен опытный коуч, который и будет направлять эти вопросы. А самостоятельно уйдешь в дебри и еще несколько лет выбираться оттуда. А денег так и не будет.
Людмила, согласна с тобой.
Уже, кажется всем известно, что самые успешные и известные люди всегда используют помощь коучей, наставников, экспертов. Иногда за одну беседу с коучем вдруг доходит до сознания то, что годами было “неразрешимой проблемой”
А может коуч сказать чем лучше тебе заниматься,чтоб зарабатывать-йогу вести или массажем или целительством?
Марина, коуч задаст простые и нужные вопросы, отвечая на которые Вы сами поймёте чем Вам лучше заниматься.