Руководителям, бизнес-тренерам, коучам на заметку.

Когда полезно проводить 5-минутный для повышения личной эффективности?

– когда нужно очень быстро привести человека к осознанию корня проблемы,
– когда нужно помочь ему взять на себя ответственность за её решение и быстро исправить ситуацию,
– когда сотрудник или участник тренинга повторяет один и тот же неэффективный паттерн поведения

Этот алгоритм подойдет для крупных, но конкретных задач.
Идеально подходит для маленьких проблем, которые уже просто надоели, но вы не можете их решить.

5 минутный коучинг высокой эффективности.

Как будем работать?

Будем работать с логическими уровнями мышления.
(не путайте с нейрологическими уровнями Р. Дилтса! Это разные вещи).

Суть этой 5-минутной техники будет заключаться в следующем:
у человека есть проблема, например,
“я вечно ничего не успеваю…”, “я теряю самообладание когда слышу это…”, “я снова не выполнил работу в срок…”, “я опять упустил клиента…”
Это связано с тем, что он пытается решить проблему на том же уровне мышления, на котором возникла эта проблема.
Поэтому либо повторяет одни и те же неэффективные  действия, либо переводит ее в разряд “нерешаемых”.
Тогда возникает ощущение “я не могу!” , либо попытка найти виноватого – “это из-за него я не могу!”, либо глобальное убеждение “это невозможно!”

Для поиска успешного решения нужно “подняться на ступеньку выше” для осознания/осмысления проблемы и оттуда найти решение.
Техника простая и состоит из нескольких вопросов. Вы можете использовать этот алгоритм как часть сессии в работе с клиентом и получать результат быстрее и устойчивее.
Но самое замечательное в том, что этот 5-минутный коучинг можно использовать как элемент своего повседневного общения – с подчиненными, с участниками тренингов, в семье (в общении с детьми-подростками отлично работает).

Результат от применения 5-минутного коучинга:

– чувство, что проблему можно решить и “я знаю как”
– принятие ответственности за решение
– конкретные шаги, которые следует предпринять
– мотивация

Делается это очень просто:
Клиент\сотрудник говорит о какой-то проблеме, которая “произошла” или “опять случилась”.
И мы поднимаем его на уровень выше в понимании этой ситуации с помощью простого вопроса:

– Как ты думаешь, ЭТО пример чего в твоей жизни/работе?
Или
– Как ты думаешь, ЭТО признак чего в твоей жизни/работе?

Например:
Сотрудник периодически не выполняет свою работу в срок. Объясняет это различными обстоятельствами, но вам очевидно, что это его паттерн (стереотип) поведения, за который он не готов брать ответственность, и даже его не осознает.
Можно вызвать “на ковёр” или попытаться объяснить как нужно делать по-другому. Тогда вы, вероятно, получите 101 объяснение почему это происходит и еще 101 обещание больше так не делать, которые все равно не будут выполнены.

Как помочь сотруднику стать  более эффективным с помощью 5-минутной беседы, прямо на рабочем месте?

Делаем так:

Ваш вопрос:
“Эта работа снова не выполнена в срок, что случилось?”

Ответ может быть таким:
“Я не успел вовремя выполнить эту работу, потому что у меня было очень много других заданий.”  (уровень неэффективных действий)

Вместо того, чтобы начать разбираться с этой историей “про перегруз”, используйте простой вопрос:

“Да, у тебя действительно были различные задания… (ваш первый шаг – подстройка)
Как ты думаешь, то что ты регулярно не выполняешь работу в срок, это признак чего в твоей работе?”

Ответ:
“Это признак того, что невозможно распланировать время так, чтобы успевать все”. (все еще уровень неэффективных действий)

Далее:
“Согласен, ты не распланировал своё время…
Как ты думаешь, то, что ты не распланировал время эффективно – это пример чего в твоей работе?”

Ответ:
“Видимо, я неправильно расставил приоритеты”. (уровень стратегии, обобщение на уровне выше действий)

Теперь самое время передать ответственность:
“Верно, это вопрос приоритетов…
И что ты намерен с этим сделать в следующий раз?”

Вероятнее всего, ответ будет:

“В следующий раз я буду лучше расставлять приоритеты и лучше планировать время”

Но это еще не означает, что именно так и будет… Необходимо добавить еще один маленький штрих – вывести человека на конкретный план действий.
Для этого нам нужно вернуться на логический уровень, с которого начали (уровень действий):
“Как конкретно ты сможешь это сделать в следующий раз?”.

Здесь будут полезны уточняющие вопросы “Что конкретно…?”, “Как конкретно…?”, “Когда конкретно…?”
Ответы должны быть конкретными.

ВАЖНО! Если бы мы сразу спросили этого сотрудника “А как ты можешь сделать лучше в следующий раз?”, то ответ был бы снова на уровне действий,
без осознания того, что проблема кроется в стратегии. А значит, новый план действий снова оказался бы невыполнимым\неэффективным.

Представьте, насколько можно поднять эффективность каждого сотрудника в компании, если иcпользовать элементы коучинга регулярно,
как часть “управления в стиле коучинг”, в обычной беседе на рабочем месте.

Возможно, вы уже используете подобные алгоритмы на своем рабочем месте? или в общении с близкими? или в тренингах, если вы – бизнес-тренер.
Расскажите о своем опыте, поделитесь  идеями и результатами в комментариях: