В общении с другими людьми, а особенно во время проведения тренингов, часто возникают ситуации, когда у вашего собеседника другая точка зрения, но по каким-то причинам вам нужно, чтобы он принял именно вашу идею. Или, по крайней мере, согласился подумать и рассмотреть ваш вариант. То есть очень важно уметь отстоять свою точку зрения и при этом позволить собеседнику “сохранить лицо” и хорошие отношения с вами.
Особенно это важно, когда вы выступаете перед публикой, ведете тренинг или просто говорите на собрании вашего отдела.
Почему? Да потому, что вам совершенно не нужна ситуация, когда “кто-то из зала” затевает противостояние и начинает с вами спорить.
Здесь очень важно вовремя применить “ход конем”, чтобы
– не упустить инициативу,
– не начать оправдываться,
– не дать повода для конфликта,
– не позволить увести внимание публики в совершенно другом направлении.
– и уже точно избежать создания коалиции “группа против тренера”
Один из самых важных навыков тренера – это умение вести за собой группу и выруливать из трудных ситуаций, сохраняя целостность группы. Это очень важная часть обучения в нашей
где мы рассматриваем различные трудные ситуации во время тренинга и как реагировать на них тренеру.
Поэтому сегодня я делюсь с вами самой главной хитростью Тренера-Эксперта – как НЕ соглашаться, одновременно соглашаясь.
Этот прием сработает даже в самых безнадежных случаях, например,
- когда собеседник высказывает полностью противоположную точку зрения
- когда вас жестко критикуют
- когда кто-то говорит вам назло
- и даже когда вас подловили на какой-то ошибке.
Итак, хитрость в том, чтобы на любой комментарий “из зала” отвечать “ДА!”
Не удивляйтесь! Давайте разберем эту стратегию по шагам:
1) Вы говорите “да” в ответ на высказывание, которое нужно “погасить”.
Но это еще не все…
2) После вашего “да” вы выражаете так называемое “частичное согласие”. То есть не соглашаетесь полностью с высказыванием оппонента, а интерпретируете его слова в свою пользу.
Но и это еще не все…
3) Далее вы добавляете всего одну фразу, которая поворачивает весь диалог в нужное ВАМ русло. И вы снова лидируете “на белом коне, в красном плаще”!
Например,
участник тренинга говорит “А мне на другом тренинге говорили совсем по-другому и мне кажется, что вы сейчас рассказываете полную ерунду!”
Вы отвечаете:
- “Да, все верно…
- …существует множество точек зрения на этот вопрос…
- …Именно поэтому полезно попробовать несколько разных вариантов, чтобы выбрать самый подходящий лично для Вас”
или
возражение: “А я эту технику уже раньше применял и она мне совершенно не помогла. Докажите, что это работает!”
Ваш ответ:
- “Да, действительно,..
- …иногда техники у одних не работают, а у других прекрасно работают,
- … и для этого есть вполне объективные причины. Например, данная техника будет работать при соблюдении вот этих трех(пяти..семи…) правил.”
Теперь вся группа начинает уважать и любить вас еще больше! Ведь вы
а) не стали спорить и оправдываться, а твердо аргументировали свою позицию
b)позволили собеседнику сохранить лицо
с) спасли всю группу от неприятного чувства вины (большинство людей испытывают дискомфорт, когда в их присутствии кого-то “опускают ниже плинтуса” – хоть самого тренера, хоть участника. Они подсознательно представляют себя не его месте и это очень неприятно)
Видите, как легко можно не только избежать конфликтной ситуации, но и укрепить свои позиции эксперта? Если вы хотите научиться создавать классные тренинг и профессионально работать с любыми группами, приходите в нашу Школу Тренеров XXI
И ещё! Помимо того, что вы научитесь всем тонкостям работы с группой в нашей
Школе тренеров XXI, у Вас будут:
– 5 готовый программ по проведению ваших тренингов
– умение вести свой тренинг в коучинговом формате
– сертификат тренера по окончании программы
– маркетинговый модуль для быстрого продвижения к 6-значному доходу.
И ещё!
Мы добавили возможность оплаты обучения в рассрочку для уровней Премиум и VIP!
Оставить комментарий